Цель исследования - определение лояльности дилеров к продукции производства ПРОМЕТ.
Проверка проведена в 2 этапа:
1. телефонные переговоры и
2. визит в офис дилера.
По результатам проверки были получены оценки по ряду параметров, позволяющих оценить работу дилера:
- оформление магазина,
- вступление в контакт,
- формирование предложения,
- взаимодействие с клиентом на этапе обработки заказа.
